Genova Donanım ve Endüstriyel Elektronik A.Ş tarafından işletilen www.genovadonanim.com.tr üzerinden verilen siparişlerin kargo ve teslimat süreçleri bu politika kapsamında yürütülür.
Madde 1: Sipariş İşleme
Siparişler, ödeme onayının ardından 1-2 iş günü içerisinde hazırlanır. Hafta sonu ve resmi tatiller iş günü sayılmaz.
Madde 2: Teslimat Süresi
Türkiye içi teslimatlar için ortalama teslim süresi 3 – 10 iş günü arasındadır.
Sipariş edilen ürünün stok durumu, sipariş adedi ve operasyonel yoğunluğa bağlı olarak bu süre değişiklik gösterebilir.
Madde 3: Kargo Ücreti
Türkiye içi standart gönderimlerde kargo ücretsizdir.
Ancak aşağıdaki durumlarda ek kargo ücreti talep edilebilir:
- Ağır veya hacimli ürünler
- Özel üretim siparişler
Madde 4: Takip
Siparişiniz kargoya verildiğinde takip numarası tarafınıza e-posta veya SMS ile iletilir. Teslimat süreci ilgili kargo firmasının sistemi üzerinden takip edilebilir.
Madde 5: Gecikmeler
Aşağıdaki durumlarda teslimat süresinde gecikmeler yaşanabilir:
- Resmi tatiller ve yoğun kampanya dönemleri
- Kargo firması kaynaklı gecikmeler
- Mücbir sebepler (doğal afet vb.)
Bu gibi durumlarda müşteriler bilgilendirilir.
Madde 6: Adres Bilgisi
Teslimat adresinin doğru ve eksiksiz girilmesi müşterinin sorumluluğundadır. Yanlış veya eksik adres nedeniyle oluşabilecek gecikmelerden firmamız sorumlu değildir.
Madde 7: İletişim
Genova Donanım ve Endüstriyel Elektronik A.Ş
Sinan Mah. 1266 Sokak Ali Gebizli İşhanı
07000 Muratpaşa / Antalya
E-posta: sales@genovadonanim.com.tr
Telefon: 0530 310 41 34