Antallia Enterprises Inc., Genova Industrial Products ticari unvanıyla (“biz”, “şirket” veya “tarafımız”), ABD California Eyaleti yasalarına göre kurulmuştur ve www.geniusembedded.com (“Site”) adresindeki mağazayı Shopify platformu üzerinden işletir. Bu Kargo ve Teslimat Politikası (“Politika”), Site üzerinden verilen siparişlerin işlenmesi, gönderilmesi ve teslimini düzenler. Sipariş vererek, bu Politika’nın bir parçası olan Şartlar ve Koşullar’ı kabul etmiş olursunuz. Politika; California hukuku (ör. Cal. Bus. & Prof. Code § 17538), Google Merchant Center gereklilikleri ve Shopify standartları ile uyumludur.

Madde 1: Sipariş İşleme

1.1 Sipariş Onayı

Ödeme başarıyla tamamlandığında, sipariş numaranız ve satın alma özetinizi içeren bir onay e-postası alırsınız. Onay e-postasını göremiyorsanız spam/istenmeyen klasörlerini kontrol edin. 24 saat içinde ulaşmazsa Madde 6’daki kanallardan bize ulaşın.

1.2 İşleme Zamanı

Siparişler, ödeme doğrulaması ve stok uygunluğuna bağlı olarak ödeme onayından itibaren bir (1) ila iki (2) iş günü içinde işlenir. İş günlerine hafta sonları ve California’da tatil kabul edilen resmi günler dâhil değildir.

1.3 Shopify Entegrasyonu

Sipariş işleme, Shopify Inc.’in e-ticaret platformu üzerinden yürütülür. Sistem bağımlılıkları/güncellemeleri nedeniyle oluşabilecek gecikmelerden Shopify sorumludur; biz, California hukuku kapsamındaki işleme yükümlülüklerimizi yerine getiririz.

Madde 2: Gönderim Bölgeleri ve Teslimat Süreleri

2.1 Gönderim Bölgeleri

Şu anda Amerika Birleşik Devletleri ve Kanada’daki adreslere gönderim yapıyoruz. Google Merchant Center onayını takiben, uluslararası mevzuata uyum koşuluyla ek ülkelere açılmayı planlıyoruz.

2.2 Tahmini Teslimat Süreleri

• Standart Teslimat: Sipariş verdikten sonra ortalama dokuz (9) – on iki (12) gün.
• Uzak/Kırsal Bölgeler: İlave iki (2) – üç (3) iş günü gerekebilir.
• Uluslararası Siparişler: Şu aşamada ABD/ Kanada dışına gönderim yapmıyoruz.

2.3 Teslimattaki Aksamalar

Teslimat süreleri tahminidir; posta gecikmeleri, aşırı hava koşulları, gümrük kontrolleri veya taşıyıcı kaynaklı sorunlar gibi öngörülemeyen olaylardan etkilenebilir. Cal. Bus. & Prof. Code § 17538 uyarınca önemli gecikmelerde e-posta veya telefon ile bilgilendiririz.

Madde 3: Kargo Firmaları ve Ücretler

3.1 Taşıyıcılar

Global Express gönderiler güvenilir taşıyıcılar (DHL, UPS veya FedEx) ile sevk edilir.

3.2 Kargo Ücretleri

Kargo ücretleri; varış noktası, ağırlık ve seçilen gönderim metoduna göre ödeme sayfasında hesaplanır ve sipariş onayından önce şeffaf biçimde gösterilir (Google Merchant Center şeffaf fiyatlandırma gereklilikleriyle uyumlu).

3.3 Gümrük ve Vergiler

Tüm siparişler Çin’den hazırlanıp sevk edilir. Amerika Birleşik Devletleri Gümrük ve Sınır Koruma (CBP) makamlarınca uygulanabilecek vergiler, gümrük harçları ve ücretler ile DHL, UPS veya FedEx gibi uluslararası kuryelerin tahsil edebileceği masraflar müşteriye aittir.

Gümrük vergileri/masrafları; ürünün Harmonized System (HS) Kodu’na bağlı olarak değişebilir ve önceden haber verilmeksizin değiştirilebilir. Sipariş vermeden önce ilgili HS Kodlarını ve potansiyel gümrük maliyetlerini araştırmak müşterinin sorumluluğundadır.

Gümrükle ilgili kesin tutarlar sevkiyat varış ülkesindeki gümrük ofisine ulaşıncaya kadar netleşmeyebilir.

Madde 4: Takip ve Sigorta

4.1 Kargo Takibi

Tüm siparişler, sevkiyatla birlikte sağlanan takip numarasıyla izlenebilir. Siparişinizi Takip Sayfası üzerinden veya taşıyıcının web sitesinden takip edebilirsiniz. Takip bilgileri, ödeme sırasında verilen e-posta adresine iletilir.

4.2 Sigorta

Tüm siparişler, taşıma sırasında kayıp veya hasara karşı siparişin toplam değeri kadar sigortalıdır. Tahmini teslim tarihinden itibaren yedi (7) gün içinde kayıp/hasar bildirimi yaparak Madde 6’daki kanallardan talep oluşturabilirsiniz.

Madde 5: Adres Doğruluğu ve Değişiklikler

5.1 Müşteri Sorumluluğu

Sipariş sırasında doğru ve eksiksiz teslimat adresi sağlamak müşterinin sorumluluğundadır. Hatalı/eksik adres kaynaklı gecikme, kayıp veya teslim edilememe durumlarından sorumlu değiliz.

5.2 Adres Değişiklikleri

Sipariş sevk edildikten sonra adres değişikliği yapılamaz. Fizikî sevkiyattan önce bildirilen değişiklik taleplerinde gerekli düzeltmeler için yardımcı oluruz. Yanlış adres nedeniyle paket bize geri dönerse, sorumluluk müşteriye aittir. Hata bize aitse (örn. işleme hatası) İade ve Geri Ödeme Politikası’mız uyarınca yeniden gönderim veya geri ödeme uygulanır.

Madde 6: İletişim ve Uyuşmazlık Çözümü

6.1 İletişim

Kargo ile ilgili sorular için:
E-posta: shopify@geniusembedded.com
Posta: Antallia Enterprises Inc., 5055 Canyon Crest Dr, Ste 123, Riverside, CA 92507, ABD
Telefon: +1 213 476 7269

California tüketici koruma standartlarına uygun olarak, başvurulara iki (2) iş günü içinde yanıt vermeyi amaçlarız.

6.2 Şikâyet ve Başvuru

Yanıttan memnun kalmamanız hâlinde başvurabileceğiniz makamlar:

• ABD: Federal Trade Commission (https://www.ftc.gov) veya Better Business Bureau (https://www.bbb.org).
• Uluslararası: Yerel tüketici koruma otoriteniz (örn. Kanada Office of Consumer Affairs; gelecekte AB pazarları için European Consumer Centre).

6.3 Uyuşmazlık Çözümü

Uyuşmazlıklar öncelikle iyi niyetli müzakere ile çözülür. Çözülemezse, zorunlu tüketici koruma hükümleri saklı kalmak kaydıyla, California Eyaleti (Riverside County) mahkemeleri yetkilidir.

Madde 7: Google Merchant Center Uyumu

7.1 Politika Standartları

Uyum için şunları sağlarız:

• Ödeme sayfasında kargo ücretleri, teslimat süreleri ve takip seçeneklerinin şeffaf gösterimi,
• Gönderim uygunluğu ve kısıtlarının doğru beyanı,
• PCI DSS standartlarıyla uyumlu güvenli sipariş işleme,
• İade ve Geri Ödeme süreçlerinin açık iletişimi.

Madde 8: Uluslararası Hususlar

8.1 Mevcut ve Gelecek Pazarlar

Şu anda ABD ve Kanada’ya gönderim yapıyoruz. Google Merchant Center onayıyla, yerel tüketici koruma yasalarına uyum koşuluyla ek ülkelere genişleteceğiz (ör. AB Tüketici Hakları Direktifi, Kanada Tüketici Koruma mevzuatı).

8.2 Tüketici Hakları

Zorunlu tüketici koruması olan ülkelerde (ör. AB, BK, Kanada) bazı ek haklar geçerli olabilir; örneğin belirli çevrim içi işlemlerde 14 gün içinde cayma hakkı (AB Tüketici Hakları Direktifi md. 9). Yasal gereklilikler kapsamında bu haklara saygı duyarız.

Madde 9: Geçerli Hukuk

9.1 Uygulanacak Hukuk

Bu Politika, kanunlar ihtilafı kuralları dikkate alınmaksızın, ABD California Eyaleti hukukuna tabidir ve buna göre yorumlanır. Bu kapsamda, zamanında teslim veya gecikme bildirimini düzenleyen Cal. Bus. & Prof. Code § 17538’e uyulur.