Genova Donanım ve Endüstriyel Elektronik A.Ş üzerinden satın alınan ürünler, Türkiye Cumhuriyeti tüketici mevzuatına uygun olarak garanti kapsamındadır.
Madde 1: Garanti Süresi
- Endüstriyel Panel PC ve Box PC: 36 Ay sınırlı garanti.
- Diğer Ürünler: 12 Ay sınırlı garanti.
Garanti süresi sevkiyat tarihinden itibaren başlar. Garanti yalnızca üretim kaynaklı arızaları kapsar.
Madde 2: Garanti Talebi
- Garanti talebi için sipariş numarası ve seri numarası gereklidir.
- Talep öncesi uzaktan teknik kontrol yapılabilir.
- Onaylanan cihazlar servis incelemesine alınır.
Madde 3: Garanti Kapsamı Dışı Durumlar
- Fiziksel hasar veya kullanıcı hatası
- Yetkisiz müdahale veya modifikasyon
- Yanlış voltaj veya uygunsuz kullanım
- Tarafımızdan sağlanmayan aksesuarların neden olduğu arızalar
Madde 4: Garanti Dışı Hizmetler
Garanti süresi dışında kalan ürünler için ücretli servis hizmeti sunulabilir. İşleme başlanmadan önce müşteriye fiyat bilgisi verilir.
Madde 5: Sorumluluk Reddi
Servis sürecine gönderilen cihazlarda oluşabilecek veri kaybından müşteri sorumludur. Cihaz gönderilmeden önce veri yedeklenmesi önerilir.
Madde 6: İletişim
Genova Donanım ve Endüstriyel Elektronik A.Ş
Sinan Mah. 1266 Sokak Ali Gebizli İşhanı
07000 Muratpaşa / Antalya
E-posta: info@genovadonanim.com.tr
Telefon: 0530 310 41 34