Genova Donanım ve Endüstriyel Elektronik A.Ş üzerinden satın alınan ürünlerin iade ve geri ödeme süreçleri bu politika kapsamında yürütülür.
Tüketici, 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun kapsamında, ürünü teslim aldığı tarihten itibaren 14 gün içerisinde herhangi bir gerekçe göstermeksizin cayma hakkına sahiptir.
Madde 1: İade Süresi
Teslim alınan ürünler için, ürün tarafınıza ulaştıktan sonra 14 gün içerisinde iade talebinde bulunabilirsiniz.
Madde 2: İade Süreci
- İade talebi için sipariş numaranız ile bizimle iletişime geçmeniz gerekir.
- Ürün tarafımıza gönderilmeden önce onay alınmalıdır.
- Ürün kullanılmamış ve yeniden satışa uygun durumda olmalıdır.
- Orijinal ambalajı, aksesuarları ve faturası ile birlikte gönderilmelidir.
- Ürün tarafımıza ulaştıktan sonra teknik inceleme yapılır.
Madde 3: Hasarlı veya Yanlış Ürün
Hasarlı veya yanlış ürün teslim aldıysanız, teslim tarihinden itibaren 7 gün içinde bizimle iletişime geçiniz.
Yapılacak inceleme sonucunda ürün hatası doğrulanırsa, değişim veya geri ödeme işlemleri ücretsiz olarak gerçekleştirilir ve kargo ücreti firmamız tarafından karşılanır.
Madde 4: Geri Ödeme Süreci
Onaylanan iadeler, ürünün tarafımıza ulaşması ve inceleme sürecinin tamamlanmasının ardından 7 iş günü içerisinde ödemenin yapıldığı yöntem üzerinden iade edilir.
Bankanıza bağlı olarak geri ödemenin hesabınıza yansıma süresi değişebilir.
Madde 5: İade Koşulları ve İstisnalar
- Cayma hakkı kapsamında yapılan iadelerde kargo ücreti alıcıya aittir.
- Kurulumu yapılmış veya kullanılmış ürünlerde iade kabul edilmez.
- Özel üretim, proje bazlı veya siparişe özel temin edilen ürünler iade kapsamı dışındadır.
- Hijyen nedeniyle iadesi uygun olmayan ürünlerde iade kabul edilmez.
- Endüstriyel cihazlarda kullanıcı hatası kaynaklı arızalar iade kapsamına girmez.
Madde 6: İletişim
Genova Donanım ve Endüstriyel Elektronik A.Ş
Sinan Mah. 1266 Sokak Ali Gebizli İşhanı
07000 Muratpaşa / Antalya
E-posta: info@genovadonanim.com.tr
Telefon: 0530 310 41 34